به گزارش کلارنا طی تماس تلفنی با 112 در ساعت 6:30 صبح روز 17 مرداد 1400 توسط سرگروه یک گروه سه نفره از تهران مبنی بر وقوع حادثه بعد از صعود به قله علم کوه و صدمه به ناحیه لگن و ساق پا که به دلیل تورم و عدم امکان پیمایش با زحمت فراوان بهمراه نفر سوم گروه، مصدوم را که یک خانم 39 ساله بنام هستی پور عبدی به پناهگاه خرسان در نزدیکی قله علم کوه  انتقال داده و با تماس با 112 درخواست کمک نموده که مرکز پیام EOC  استان بلافاصله با مسئول امداد شهرستان کلاردشت تماس حاصل کرده و در ادامه تماس با همراهان مصدوم جهت کسب اطلاعات دقیق در ساعت 6:45 انجام گردید تا میزان مصدومیت و بررسی امکان و لزوم درخواست بالگرد و نقطه جغرافیایی و موقعیت مصدوم مشخص گردد سپس تماس با امدادگران کوهنورد و فراخوان تیم های کوهنوردی از طریق فدراسیون در ساعت  7:00 جهت فراخوان و اعزام در صورت نیاز صورت پذیرفت و در نهایت با رایزنیهای انجام شده با معاونت امداد و نجات استان و ریاست اداره عملیات و ریاست شعبه در ساعت 8:05 درخواست بالگرد به مرکز EOC استان جهت اقدامات بعدی ارسال گردید که پس از ارائه دلایل درخواست و اعلام موقعیت مکانی(GPS) مصدوم و محل فرود اضطراری بالگرد در کلاردشت به دلیل اعلام حادثه همزمان در قله دماوند و تاخیر های پروازی مربوط به سوختگیری و ریکاوری بالگرد سر انجام در ساعت 15:20 در منطقه حادثه حضور پیدا کرده و طی عملیات نجات مصدوم را در ساعت 16:00 به بیمارستان میلاد تهران تحویل و در ساعت 16:20 به محل سازمان بازگشتند. قابل توضیح است که در طول مدت هماهنگی جهت انجام عملیات ارتباط مستمر با مصدوم و گرفتن شرح و حال و ارائه راهنماییهای لازم جهت پایداری وضعیت مصدوم و ایجاد آرامش انجام شده است.